Acheminer vos produits ou exporter vos services vers un marché international

Que vous fassiez le commerce d'un produit ou d'un service, livrer ce produit ou exporter ce service dans un pays étranger peut être une tâche hautement complexe. Vous devrez tenir compte de nombreux facteurs.

Exportation d'un service

Lorsque vous exportez un service, vous devez satisfaire aux exigences en matière d'entrée ou de séjour dans ce pays, notamment les passeports, les visas d'entrée ou les permis de travail. Déterminez aussi s'il existe des obligations de certification professionnelle. Il vous serait bon de vous renseigner sur les systèmes de télécommunications, les normes en matière d'électricité, les salles de réunion, les systèmes de soutien aux entreprises, les déplacements et l'hébergement au niveau local, ainsi que toutes les choses sur lesquelles vous comptez pour la prestation de votre service.

Il est fort probable que vous utiliserez l'une (ou plusieurs) des méthodes suivantes pour fournir vos services à votre clientèle :

  •     le fournisseur se rend chez le client;
  •     le client se rend chez le fournisseur (le tourisme en est un exemple classique);
  •     établissement d'un bureau dans le pays étranger;
  •     franchisage ou octroi de licence;
  •     prestation électronique de services, comme les affaires électroniques.

Livraison des marchandises

Si vous vendez des marchandises à un autre pays, vous devrez tenir compte d'un certain nombre de facteurs.

Options relatives au mode de transport

Le choix d'un moyen de transport pourrait être fait en fonction du type de marchandises, de leur destination, du coût et du délai de livraison. Il existe quatre modes de transport élémentaires; vous pourriez aussi utiliser une combinaison de ces modes.

  • Route : Le transport routier est très utilisé pour les expéditions en Amérique du Nord ou pour acheminer les produits vers un autre mode de transport.

  • Rail : Le transport ferroviaire est aussi très utilisé, surtout pour les expéditions vers les États-Unis. Le train est un moyen de transport de choix pour acheminer les marchandises destinées aux marchés outre-mer jusqu'au port maritime, puis pour les transporter du port d'arrivée à leur destination finale.

  • Air : Les expéditions par voie aérienne coûtent plus cher que le transport terrestre ou maritime, mais ce supplément de coût est compensé par d'autres éléments, comme la rapidité de livraison, des frais d'entreposage et d'assurance moins élevés, et un meilleur contrôle des stocks.

  • Mer : Le transport maritime est une option économique pour l'expédition d'articles de grande taille et pour les marchandises et les produits en vrac pour lesquels le délai de livraison peut être plus long.

Documents d'expédition

Les documents d'expédition sont préparés par l'exportateur ou par le transitaire. Ils permettent aux marchandises de franchir la douane, d'être chargées à bord d'un véhicule de transport et d'être acheminées à destination. Les principaux documents d'expédition sont les suivants :

  • une facture commerciale;
  • une liste de marquage ou bordereau d'expédition spécial;
  • un certificat d'origine;
  • un certificat d'assurance;
  • un connaissement.

Emballage, marquage et étiquetage de vos marchandises

Si vous voulez que vos clients reçoivent vos produits à temps, en bon état et sans autre formalité à remplir, vous devez veiller à ce qu'ils soient emballés, marqués et étiquetés correctement. Autrement, vos produits risquent de rester bloqués à la frontière. Tenez compte des éléments suivants :

  • Emballez les produits de sorte qu'ils puissent résister aux chocs et au transport sur des routes mal entretenues.
  • Veillez à ce que les mesures nécessaires soient en place, si vos produits doivent rester à une certaine température ou ont besoin d'une protection particulière.
  • Choisissez le bon emballage selon le mode d'expédition que vous utilisez.
  • Réduisez le risque de vol pendant le transport en utilisant un bon emballage.

Le marquage distingue vos produits de ceux qui sont acheminés par d'autres entreprises d'expédition. Les indications requises peuvent inclure les éléments suivants :

  • le nom de l'acheteur ou autre forme d'identification convenue;
  • le nom du point ou du port d'entrée dans le pays importateur;
  • le poids brut et poids net du produit en kilos et en livres;
  • une mention du pays d'origine, par exemple « Fabriqué au Canada »;
  • le nombre de caisses;
  • la mise en garde ou avertissement, le cas échéant;
  • un bordereau d'expédition, plus, dans chaque conteneur, une copie du bordereau énumérant le contenu.

Suivez la réglementation en matière d'étiquetage, d'emballage ou de publicité qui s'applique à vos produits dans le pays importateur.

Assurance fret

L'assurance fret est fortement recommandée pour le transport international pour les raisons suivantes :

  • les transporteurs internationaux n'assument pas l'entière responsabilité des marchandises pendant le transport par voie maritime ou aérienne;
  • dans bien des cas, les conditions de vente prévoient que vous (le vendeur) devez assumer cette responsabilité jusqu'à ce que les marchandises soient livrées à l'acheteur étranger.

Incoterms

Pour assurer l'uniformisation des termes utilisés dans le commerce international et minimiser les malentendus, la Chambre de commerce internationale a élaboré un ensemble de termes connus sous le nom d'incoterms. Ces termes sont offerts en plusieurs langues différentes et sont utilisés pour décrire les termes importants employés dans le transport international.

Transitaires

Ces entreprises sont spécialisées dans le transport de vos marchandises du point A au point B. Elles peuvent se charger de tous les aspects logistiques ou simplement vous aider à négocier le tarif des compagnies de navigation, des compagnies aériennes, des entreprises de camionnage, des courtiers en douane et des sociétés d'assurances.

Nombre de transitaires se spécialisent dans l'expédition vers certains pays, tandis que d'autres se concentrent sur certains types de produits. Et si vous avez convenu d'un règlement par lettre de crédit, un bon transitaire vous aidera à clarifier les conditions de la transaction.

Courtiers en douanes

Les courtiers s'occupent du dédouanement des marchandises, de la préparation des documents douaniers et du règlement des droits de douane qui s'appliquent à l'exportation des produits. Ils peuvent par ailleurs vous renseigner sur les dernières révisions des droits de douane et d'autres changements dans le domaine.

Pour plus d'information

Pour en savoir plus, consultez l'étape #7 du Guide pas-à-pas à l'exportation.

  • Réglementation concernant l'exportation
    Vous voulez percer les marchés étrangers? De nombreux débouchés vous sont offerts, mais vous devez tenir compte de lois et règlements variés lorsque vous exportez.
  • Devenir un maillon des chaînes de valeur mondiales
    De l'exportation à l'impartition, et plus, voyez comment les chaînes de valeur mondiales peuvent aider votre entreprise à rivaliser sur la scène mondiale.
  • Service des délégués commerciaux du Canada (SDC)
    Le site Web du SDC vous offre des renseignements sur un marché ou un secteur donné, les coordonnées des délégués commerciaux du Canada et une liste d'activités.
  • Postes Canada — Solutions pour petites entreprises
    Renseignez-vous sur les solutions qui pourraient aider votre petite entreprise à gérer les expéditions, le cybercommerce, le marketing, et plus.
  • Association des transitaires internationaux canadiens
    Laissez aux expéditeurs transitaires les logistiques du transport de vos importations et exportations en négociant les frais et en vous assurant qu'on a satisfait aux règlements.
  • Société canadienne des courtiers en douane
    Obtenez de l'aide de commissionnaires en douanes pour le dédouanement de vos importations. Ils prépareront les documents requis et se chargeront d'interagir avec l'Agence des services frontaliers du Canada en votre nom.(en anglais seulement)
  • Guide pas-à-pas à l’exportation
    Voici ce que vous devez savoir sur l'exportation, p. ex. études de marchés étrangers, planification des exportations, marketing, finances, logistique et aspects juridiques.
  • CE, le marquage européen de conformité
    Vous exportez vers l'Europe? Si c'est le cas, renseignez-vous pour vous assurer que votre produit respecte les exigences applicables en matière de santé, de sécurité et d'environnement, et pour être en mesure de le démontrer.
  • Conseils et avertissements par pays
    Renseignez-vous pour savoir si le pays dans lequel vous vous rendez pour affaires a émis des conseils ou un avertissement aux voyageurs.
  • Port Alberta — Zone franche (Edmonton)
    Déplacez-vous ou échangez-vous des produits à l'international? Accédez à des programmes pour réduire ou éliminer les tarifs, les taxes ou les droits, grâce à la zone franche. (en anglais seulement)
  • Programme Zone franche (Manitoba)
    Déplacez-vous ou échangez-vous des produits à l'international? Accédez à des programmes pour réduire ou éliminer les tarifs, les taxes ou les droits, grâce à la zone franche.(en anglais seulement)
  • Calgary Region Inland Port — Zone franche (Calgary)
    Déplacez-vous ou échangez-vous des produits à l'international? Accédez à des programmes pour réduire ou éliminer les tarifs, les taxes ou les droits, grâce à la zone franche. (en anglais seulement)
  • Halifax Gateway — Zone franche (Halifax)
    Déplacez-vous ou échangez-vous des produits à l'international? Accédez à des programmes pour réduire ou éliminer les tarifs, les taxes ou les droits, grâce à la zone franche. (en anglais seulement)
  • Zone franche
    Ces zones désignées officiellement offrent des exonérations de droits de douane et de taxes sur l'achat ou l'importation de matières premières, d'intrants ou de produits finis.
  • Niagara — Zone franche
    Déplacez-vous ou échangez-vous des produits à l'international? Accédez à des programmes pour réduire ou éliminer les tarifs, les taxes ou les droits, grâce à la zone franche.(en anglais seulement)
  • Île de Vancouver — Zone franche
    Déplacez-vous ou échangez-vous des produits à l'international? Accédez à des programmes pour réduire ou éliminer les tarifs, les taxes ou les droits, grâce à la zone franche.(en anglais seulement)
  • Windsor-Essex — Zone franche
    Déplacez-vous ou échangez-vous des produits à l'international? Accédez à des programmes pour réduire ou éliminer les tarifs, les taxes ou les droits, grâce à la zone franche.(en anglais seulement)
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