Qu'est-ce que le marketing?

De façon élémentaire, le marketing consiste à déterminer la valeur de votre produit ou service pour ensuite transmettre cette information aux consommateurs.

Table des matières

Qui est votre client?

Avant de commencer à vendre quoi que ce soit, vous devez savoir à qui vous le vendez. Pour créer le profil général de vos clients, vous pourriez les regrouper par caractéristiques démographiques, telles que :

À titre d'exemple, un fabricant de vêtements envisagera un certain nombre de marchés cibles : tout-petits, athlètes, grands-parents, adolescents et touristes. Un profil général de chacun de ces marchés potentiels révélera ceux qui sont les plus réalistes, qui posent le moins de risques et qui peuvent être rentables. Un marché-test des groupes cibles, ou des acheteurs de biens à ces derniers, comme les parents pour les bébés et les tout-petits, peut aider à distinguer les véritables marchés cibles des marchés improbables.

Une fois vos clients cibles définis, vous devez déterminer leurs besoins et leurs préférences.

Ces éléments ne représentent qu'une infime partie de tout ce que vous pourriez apprendre sur vos clients potentiels.

Pour créer le profil de vos clients et comprendre leurs besoins, il vous faudra faire des études de marché.

Les quatre « P »

Est-ce que quelqu'un achètera ce que vous vendez?

Les experts en marketing s'entendent pour dire qu'il existe quatre facteurs qui influencent les décisions d'achat. On appelle ces quatre facteurs le « marketing mix » (logistique commerciale) ou « les quatre P ».

Le succès de ces quatre éléments influencera fortement les revenus de votre entreprise.

Nota : Dans la présente section, le mot « produit » englobe à la fois « biens » et « services ».

Produit

Qu'allez-vous vendre?

Pour savoir ce que vous devriez vendre, vous devez comprendre les besoins de votre clientèle cible et adapter votre produit à ses besoins. Plus vous répondez aux attentes de votre client, plus grandes sont les chances qu'il achète votre produit, qu'il vous recommande à d'autres personnes et qu'il revienne faire affaire avec vous.

Parmi les facteurs clés à considérer lors de la création d'un produit, notons ceux qui suivent :

Vous devez aussi tenir compte de l'étape à laquelle votre produit est rendu dans son cycle de vie : ce détail pourrait avoir une influence notable sur vos ventes et sur la rentabilité.

Prix

Combien pouvez-vous demander pour votre produit?

Le prix que vous demandez aura une influence sur le nombre de ventes et la quantité vendue. Si votre prix est trop bas, l'on risque de percevoir le produit comme étant de qualité inférieure ou vous réaliserez simplement trop peu de profits. Si le prix demandé est trop élevé, le consommateur risque d'acheter votre produit en moindres nombre et quantité.

Pour établir le prix juste, vous devez tenir compte des facteurs suivants :

Place

À quel endroit les gens achèteront-ils votre produit?

L'emplacement fait allusion à la fois à l'endroit où vous allez vendre votre produit et la méthode de distribution.

Vous êtes novice en affaires, vous songez à recourir à de nouvelles méthodes de distribution ou vous tentez de vendre vos produits à l'étranger, les ressources fournies ci-dessous peuvent vous être utiles :

Promotion

Comment allez-vous faire connaître votre produit?

Pour que les gens achètent votre produit, ils doivent savoir qu'il existe, en avoir une impression positive et être convaincus qu'ils en ont besoin ou qu'ils le veulent. Il existe une grande variété de tactiques que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre produit auprès de vos clients potentiels, y compris :

L'approche adéquate pour votre entreprise dépend de votre budget et de votre clientèle cible. Assurez-vous de faire la promotion de votre produit à un endroit où les gens le verront et où il aura la meilleure visibilité possible par rapport à l'argent investi (aussi appelé « rendement du capital investi »).

L'emballage de votre produit est aussi un élément important de votre tactique de promotion, surtout si votre produit est exposé à proximité de produits concurrents. Vous devez tenir compte des éléments suivants :

Le message que vous véhiculez et l'image de marque que vous créez sont de la plus haute importance pour amener les gens à connaître et apprécier votre produit. Votre message doit convaincre les gens qu'ils ont besoin de votre produit ou qu'ils le veulent, et qu'ils en retireront de la valeur. Votre marque doit être suffisamment accrocheuse pour que les gens s'en souviennent et pensent à votre entreprise et à votre produit quand viendra le temps d'acheter ou de recommander des produits à leurs amis.

Comment le marketing influence-t-il le reste de votre entreprise?

Le marketing n'est pas une activité autonome; il s'intègre tout à fait à d'autres fonctions au sein de votre entreprise.

Comme vous pouvez le constater, le marketing est loin d'être une activité commerciale isolée. En effet, vous devez absolument en tenir compte lors de la prise de décisions de gestion de tout genre.

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